Questions fréquentes

Choisissez un coloriage à l’unité (0,99 €) ou un livre-histoire de 15 coloriages et une histoire (5 €), payez en ligne en toute sécurité, puis téléchargez vos fichiers aussitôt. Il ne reste plus qu’à imprimer chez vous et à sortir les crayons !

Des fichiers PDF au format A4, prêts à imprimer : un fichier par coloriage, ou un seul fichier pour un livre-histoire (15 coloriages et une histoire). Rien n’est envoyé par la poste. Si votre imprimante utilise du papier au format US Letter, choisissez simplement l’option « Ajuster à la page » au moment d’imprimer.

Une simple imprimante noir et blanc suffit. Pour un plus beau résultat, surtout avec des feutres ou de la peinture, utilisez un papier un peu plus épais (par exemple 120 à 160 g/m², si votre imprimante l’accepte) ; le papier ordinaire convient très bien aux crayons de couleur.

Juste après le paiement, vous pouvez les télécharger depuis la page de confirmation. Vous recevez aussi un email avec vos liens de téléchargement (et les fichiers en pièce jointe s’ils ne sont pas trop lourds). Vous les retrouvez ensuite à tout moment dans votre bibliothèque, à télécharger de nouveau (dans la limite de téléchargements prévue par fichier, que nous pouvons relever sur demande).

Jetez d’abord un œil à votre dossier « Courrier indésirable » (ou à l’onglet « Promotions ») et vérifiez que l’adresse email saisie ne comporte pas de faute de frappe. Vos coloriages vous attendent aussi dans votre bibliothèque. Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant l’adresse email utilisée pour la commande : nous vous renverrons vos fichiers.

Non, pas besoin de créer un compte avant d’acheter : il est créé automatiquement avec l’adresse email utilisée pour la commande, et vous recevez un lien pour choisir votre mot de passe. Un compte est en revanche nécessaire pour vous abonner au Club et pour télécharger les coloriages gratuits. Retrouvez tout cela dans votre compte.

Pour 0,50 €, laissez-vous surprendre ! Après le paiement, le site tire au sort un coloriage du catalogue que vous ne possédez pas encore, et vous le découvrez sur la page de confirmation et dans votre email. Comme pour tous nos coloriages, il ne peut pas être échangé, mais en cas de souci technique, contactez-nous.

Avec Le Club My Color’s, pour 9,99 € par mois, vous recevez 3 crédits chaque mois : 1 crédit = 1 livre de coloriages de votre choix dans le catalogue. Les livres choisis vous restent acquis, même si vous arrêtez l’abonnement, qui se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à sa résiliation. Découvrir le Club

Ils sont reportés d’un mois sur l’autre tant que votre abonnement est actif : vous pouvez donc les cumuler et choisir vos livres dans le catalogue quand vous le souhaitez. Attention, les crédits non utilisés sont perdus lorsque l’abonnement prend fin : pensez à en profiter avant !

À tout moment, en quelques clics depuis votre compte : rendez-vous sur Résilier mon abonnement, ou écrivez-nous à colorshopworld@gmail.com. La résiliation est sans frais et prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé et non remboursé. Vos livres restent dans votre bibliothèque, mais les crédits non utilisés sont perdus.

Vous payez sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou un autre moyen proposé sur cette page. Vos coordonnées bancaires sont traitées directement par Stripe : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas.

Oui ! Vous pouvez imprimer nos coloriages pour votre famille, mais aussi pour le groupe d’enfants dont vous vous occupez dans votre classe ou votre structure d’accueil (crèche, centre de loisirs, assistant maternel…). En revanche, il est interdit de revendre les fichiers, de les partager en ligne ou sur les réseaux sociaux, de les transmettre à d’autres personnes ou de les réutiliser à des fins commerciales : tous les détails sont dans nos CGV.

Nos coloriages étant des fichiers disponibles immédiatement, vous renoncez à votre droit de rétractation au moment de la commande, en cochant la case prévue à cet effet (article L221-28 13° du Code de la consommation) : une commande ne peut donc pas être annulée ni remboursée. En revanche, si un fichier est techniquement défectueux (illisible, incomplet, mauvais fichier), contactez-nous : nous le remplaçons, et vous bénéficiez de la garantie légale de conformité.

Pour protéger le travail de création, chaque PDF est personnalisé au téléchargement : votre nom (ou votre adresse email) et votre numéro de commande apparaissent discrètement en pied de page. Le nombre de téléchargements par fichier est limité et les liens reçus par email sont signés et expirent au bout de quelques jours. Vos fichiers restent toujours disponibles dans votre bibliothèque. Si vous atteignez la limite, contactez-nous.

C’est un livre de 15 coloriages accompagnés d’une histoire à lire à voix haute : votre enfant colorie chaque scène au fil du récit. Il se télécharge en un seul fichier PDF (5 €).

Le chat est animé par une intelligence artificielle, qui répond aux questions sur la boutique ; elle n’a accès à aucune commande ni à aucun compte. Les conversations sont conservées au maximum 12 mois pour améliorer le service : ne saisissez pas de données personnelles. Pour une question sur une commande, écrivez-nous. Voir notre politique de confidentialité.

Oui ! Nos fichiers PDF s’ouvrent dans les applications de dessin qui acceptent les fichiers PDF : votre enfant peut alors colorier directement sur l’écran, au doigt ou au stylet. Et rien ne vous empêche d’imprimer aussi la version papier.

Nos coloriages sont pensés pour les enfants, dès qu’ils savent tenir un crayon. Avant d’acheter, regardez l’aperçu : les plus petits préféreront les dessins aux grandes formes simples, les plus grands apprécieront davantage de détails.

Oui ! Certains coloriages sont offerts : découvrez-les sur notre page de coloriages gratuits. Pour les télécharger, il suffit d’avoir un compte, gratuit lui aussi.

Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou par email à colorshopworld@gmail.com : nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Pour une question sur une commande, pensez à indiquer l’adresse email utilisée lors de l’achat.